我们建立了客户服务中心，服务人员跟随装修项目，起到监管的作用，平均3天到现场去一次，在施工现场发现问题、解决问题，此外，服务中心接受客户的投诉，对于客户投诉可以及时响应，服务中心电话24小时待命，接到客户电话后迅速了解情况，将问题提交给设计部、施工部，并组织开会研讨解决方案，最终让客户满意。